لو عندك شركة في مصر وعايز تزود أرباحك وتكسب عملاء جدد، يبقى لازم تفكر كويس في تصميم تجربة مستخدم سهلة في موقعك الإلكتروني. مش بس للي بيشوفوا كويس وبيسمعوا كويس وبيستخدموا الماوس بسهولة. لأ، لازم موقعك يكون سهل ومريح لأي حد، مهما كانت ظروفه. ده اللي بنسميه “تصميم تجربة مستخدم سهلة” أو UX Design Accessibility.
أغلب تعاملاتنا بقت أونلاين. من أول شراء الطلبات لغاية دفع الفواتير. تخيل كده لو عميل محتمل دخل موقعك ولقاه صعب يتعامل معاه. هيطلع منه بسرعة ويروح لموقع تاني أسهل. يبقى أنت خسرت عميل وفرصة مكسب. عشان كده، الاهتمام بـ تصميم تجربة مستخدم عملية وسهلة مش بس حاجة كويسة نعملها عشان نساعد الناس، لأ دي استراتيجية ذكية جداً عشان تزود أرباحك وتوصل لشرائح عملاء جديدة في السوق المصري.
إيه هو تصميم تجربة مستخدم سهلة؟
ببساطة، اننا نصمم مواقع وتطبيقات يقدر اي حد يستخدمها بسهولة. زي بالظبط لما تعمل مكان تقدر الكراسي المتحركة تدخل وتخرج منه بسهولة، أو تعمل قائمة أكل مكتوبة بحروف كبيرة عشان اللي نظره ضعيف يعرف يقراها. ده معناه إننا بنشيل كل العقبات اللي ممكن تمنع أي شخص إنه يستخدم موقعك أو تطبيقك بكفاءة.
وده بيشمل حاجات كتير: إن الألوان تكون واضحة ومتباينة كويس عشان اللي عنده مشاكل في رؤية الألوان يقدر يشوفها، إن حجم الخط يكون مناسب، إن الصور يكون ليها وصف كتابي عشان اللي بيستخدم قارئ الشاشة يفهمها، وإن التنقل في الموقع يكون سهل باستخدام لوحة المفاتيح بس مش لازم الماوس. لما تهتم بـ تصميم تجربة مستخدم مناسبة لكل عملائك، أنت بتفتح باب كبير لعملاء جدد ممكن يكونوا مستبعدين من مواقع تانية مهملة النقطة دي.
ليه تصميم تجربة مستخدم سهلة مهم لشركتك في مصر؟
ممكن تكون بتفكر: “أنا ليه أركز على تصميم تجربة مستخدم عملية سهلة دلوقتي؟ مش الأهم إني أعمل حملة إعلانية كبيرة؟” الإجابة إن تصميم تجربة مستخدم متوافقة مع كل عملائك جزء أساسي من أي استراتيجية ناجحة. بص كده على الأسباب دي:
- وصول لعملاء أكتر: فيه نسبة كبيرة من المصريين، كبار السن مثلاً، أو اللي عندهم إعاقات بسيطة أو مؤقتة، ممكن يكونوا بيلاقوا صعوبة في استخدام بعض المواقع. لما موقعك يكون بيقدم تجربة مستخدم في الموقع سهلة، أنت بتفتح أبواب ليهم وبتحولهم لعملاء محتملين. دول ممكن يكونوا بيشكلوا شريحة كبيرة من السوق اللي مفيش منافسين كتير مهتمين بيها.
- تحسين سمعة شركتك: الشركات اللي بتهتم بكل العملاء، وبتراعي احتياجاتهم، بتبني سمعة قوية جداً. الناس بتحب تتعامل مع الشركات اللي بتحس إنها بتهتم بيهم وباحتياجاتهم. ده بيخلي عملائك الحاليين يحبوا شركتك أكتر، ويشجعوا غيرهم يتعاملوا معاك.
- زيادة أرباحك: كل ما زاد عدد الناس اللي يقدروا يستخدموا موقعك بسهولة، كل ما زادت فرصك في البيع. لو عميل لقى منتجك لكن مقدرش يضيفه للسلة أو يتم عملية الشراء بسبب صعوبة في الموقع، يبقى خسارة مباشرة ليك. تجربة المستخدم السهلة بتضمن تجربة سلسة تؤدي لعمليات شراء ناجحة.
- الامتثال للقوانين والمعايير: فيه معايير عالمية لتصميم تجربة مستخدم عملية (زي WCAG). صحيح لسه مفيش قوانين صارمة جداً في مصر بتلزم بيها كل المواقع، لكن المستقبل ممكن يصدر قوانين زي دي. ولما تتبع المعايير دي من دلوقتي، بتكون في أمان ومستعد لأي تغييرات. كمان، ده بيحسن من ظهور موقعك في محركات البحث.
إزاي تطبق معايير تجربة المستخدم السهلة في موقعك؟
تطبيق تصميم تجربة مستخدم سهلة مش لازم يكون صعب أو مكلف. ممكن تبدأ بخطوات بسيطة وتشوف فرق كبير. إليك بعض الخطوات العملية اللي ممكن تبدأ بيها:
- استخدام ألوان واضحة ومتباينة: الألوان الفاتحة أوي على خلفية فاتحة، أو الألوان الغامقة أوي على خلفية غامقة بتخلي النص صعب القراءة. اختار ألوان تباينها عالي عشان تكون النصوص والصور واضحة للكل.
- أحجام خطوط مناسبة: متخليش الخطوط صغيرة أوي. استخدم أحجام خطوط مناسبة وسهلة القراءة، وممكن تدي للمستخدم إمكانية تكبير وتصغير الخط لوحده.
- وصف الصور (Alt Text): كل صورة على موقعك لازم يكون ليها “وصف بديل” أو “Alt Text”. ده نص بيظهر مكان الصورة لو محملتش، أو بيقراه برامج قراءة الشاشة للمستخدمين المكفوفين عشان يفهموا الصورة بتتكلم عن إيه. ده مش بس مهم لـ تصميم تجربة مستخدم سهلة، ده كمان بيساعد موقعك يتصنف أحسن في محركات البحث.
- سهولة التنقل بلوحة المفاتيح: تأكد إن كل أجزاء موقعك – الأزرار، الروابط، القوائم – ممكن الواحد يتعامل معاها ويضغط عليها ويتحرك بينها باستخدام لوحة المفاتيح بس، من غير ما يحتاج للماوس.
- فيديوهات ووسائط متعددة: لو بتستخدم فيديوهات أو تسجيلات صوتية، قدم ليها نصوص مكتوبة أو ترجمة عشان اللي بيسمعوا كويس بس مبيشوفوش، أو اللي بيشوفوا كويس بس مبيسمعوش، يقدروا يفهموا المحتوى.
- تصميم واضح ومنظم: خلي تصميم موقعك بسيط ومنظم. الأقسام تكون واضحة، والقوائم سهلة الاستخدام. كل ما كان التصميم أبسط، كل ما كان أسهل على الكل يستخدموه. وده بينعكس إيجابياً على تصميم تجربة مستخدم عملية وسهلة في موقعك.
- اختبار الموقع مع مستخدمين حقيقيين: أهم خطوة هي إنك تخلي ناس مختلفة تجرب موقعك. ناس عندهم مشاكل في الرؤية، أو السمع، أو بيستخدموا لوحة المفاتيح بس. شوف المشاكل اللي بيواجهوها وحاول تحلها.
اديكتا للحلول الرقمية وتطوير البرمجيات هتساعدك تصميم تجربة مستخدم سهلة
الاستثمار في تصميم تجربة مستخدم سهلة هو استثمار في مستقبل شركتك. أنت كده بتوسع قاعدة عملائك، وبتحسن سمعة علامتك التجارية، وبتضمن إن موقعك بيخدم كل الناس في السوق المصري. لو عايز تبني موقع بيراعي كل ده، وبيضمن أفضل تجربة مستخدم للجميع، يبقى لازم تشتغل مع متخصصين فاهمين في تصميم تجربة مستخدم سهلة وفي نفس الوقت فاهمين السوق المصري واحتياجاته.
في اديكتا للحلول الرقمية وتطوير البرمجيات، احنا بنفهم أهمية تجربة مستخدم النسبة لموقعك وعارفين إزاي نصمم مواقع مش بس شكلها حلو، لكن كمان سهلة الاستخدام لكل الناس. فريقنا من الخبراء جاهز يساعدك تحول موقعك لأداة قوية تجذب عملاء جدد وتزود أرباحك.
متستناش لما المنافسين يسبقوك. لو عايز موقعك يكون في المقدمة، ويخدم كل شرائح العملاء في مصر، ويبني سمعة ممتازة لشركتك، يبقى لازم تهتم بـ تصميم تجربة مستخدم سهلة دلوقتي. اتواصل معانا في اديكتا النهاردة عشان تعرف إزاي نقدر نساعدك تحقق ده. خلي موقعك باب مفتوح لكل العملاء، وشوف أرباحك بتزيد.